智能客服机器人对比呼叫中心的主要优势在于可以提供一对多的服务，而沟通能力是智能客服机器人最基本的能力智能客服机器人支持发送文字，图片图文链接H5表情，语音，视频等多种形式的消息，满足客服与客服交流的需求除了。

1国辰机器人迎宾服务机器人 主要功能国辰迎宾服务机器人具有语音互动面部识别自主导航等功能，用户可以通过触摸屏语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览咨询陪护等功能用途其主要可应用于银行科技。

机器人功能有医疗保健家庭服务智能接待等1医疗保健 机器人在医疗保健领域中被广泛应用，如手术机器人可以提高手术精度和效率，减少手术风险和恢复时间机器人还可以扮演老年护理和残障辅助的角色，提高医疗保健质量智能。

帮助企业释放部分人力，让客户服务花更多的服务时间回答难题，提高工作效率，降低客户服务工作强度，降低客户服务人工成本智能客户服务机器人是在售前咨询产品服务售后维护投诉管理等客户服务工作中使用人工智能技术的智能客户。

6 亲情联络 就是让机器人与其亲人朋友社交圈建立便捷联系，并且协助用户管理其社交资料双向视频通话功能也成为亲情联络中的一个常见表达形态7 健康咨询 健康咨询是健康服务机器人的轻问诊服务，在不需要医生介入的情况。

就银行工作人员提供的反映情况来看，服务机器人应具备以下优点1提供咨询服务对于自然人，机器人能更快接受产品服务的更新，回答客户，各种业务咨询，不仅能一字不落的背出来，而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于。