不包括语音识别技术人工智能技术可以为电商业带来许多优势，例如提高销售效率提高用户体验降低成本等，但不包括语音识别技术。

电商人工智能客服

1、目前，人工智能在电商领域的应用主要体现在以下几个方面1智能客服机器人 智能客服机器人涉及到了机器学习大数据自然语言处理语义分析和理解等多项人工智能技术智能客服机器人主要功能是自动回复顾客问题，消费者可以通过文字图片语音与机器人进行交流智能客服机器人可以有效降低人工成本优化。

2、这是一个综合学科而其本身又分为多个方面如神经网络机器识别机器视觉机器人等不过，一个人想自学所有人工智能方面并不是很容易的一件事大多机器人仿真都用的混合编程模式，也就是运用多种编程软件及语言组合使用之所以这样是为了弥补语言间的不足Python是人工智能的首选语言，而C++在硬件。

3、电商相对其他专业来说简单一些，对基础知识的要求不高，人工智能对个人知识储备和数据采集分析的能力要求更高。

4、总体来看，电商行业人工智能技术在商家的使用，对商家和个人的绩效是正面积极的人工智能增加了对专业人才的需求量，催生出新的就业模式和业态人工智能产业发展直接带来了对专业数字技术人才需求量的增长智能工具的使用可能会替代少量就业人员，但其通过大幅提升电商业绩，创造了更多新兴岗位就业，同时提高。

5、工业和信息化部部长苗圩11日说，将加强对关键核心技术攻关突破，加快人工智能虚拟现实等技术的研发和商用他表示，将推动互联网与其他产业跨界融合创新，加快构建普惠性精准性创新支持政策体系，打造以市场服务为纽带以价值链共创为基础的市场化运行机制近十年来，电子商务发展迅速，为消费者的生活。

6、人工智能“军备”赛跑，中国正在赶超美国的报道中称各项数据指标显示，中国的人工智能实力正在一定程度上超过美国当前，许多业内人士都认为，下一个风口就是物联网而随着中国电商行业的速度崛起，以及人工智能在中国电商行业的大量运用，这似乎都暗示着中国智能时代正在开启新的乐章。

7、2减客服工作量，提高服务质量及效率，简单的常见的问题都交给了智能机器人，人工客服只接待较复杂的问题，大大提高工作效率和质量 3提高企业的转化率，智能机器人及时回复用户问题，可促进用户的购买意愿，减少用户流失，从而提升成交率 4蚂蚁智能客服全渠道整合，面向网页微信微博APP等多个渠道。

电商的人工智能是什么

近年来，人工智能无人零售无人驾驶等高新技术深入各行各业，跨境电商行业也不例外除了ERP管理系统和大数据分析，仓库的自动化智能化成为当下最为热门的方向中国仓储自动化的标杆企业鲸仓科技的CMO廖恒逸表示，未来十年将是物流行业大清洗的十年，没有核心技术的企业难以存活电商企业营销的核心在于。